Introducción

El contexto de globalización en el que vivimos actualmente ha hecho que las empresas busquen nuevas estrategias que les permitan mantener y captar nuevos clientes y consumidores. Para ello es necesario mantenerse a la vanguardia en las tecnologías de información y hacer un uso práctico y sobre todo benéfico para el desarrollo y mantenimiento de la empresa. En este sentido, las ventas en línea surgen como un canal de comunicación e intercambio dinámico entre empresa y clientes. El objetivo de este trabajo de investigación es documentar que son y cómo funcionan las ventas en línea, para después indagar sobre su aplicación y funcionamiento determinadas empresas.